2015年7月26日，我应樱花国际日语工作人员的电话邀约，去他们南山区天利名城C座20楼的校区听了一节试听课。之后被其课程顾问罗叶静叫住带进办公室，在课程销售的鼓吹下及操作下，报名其日语课程，共8个级别16个月，总共花费33800元，她们伪造信息给我办下来一张额度为35000元的信用卡，分期付款，24个月还完。交易成功后，该名课程顾问才拿出合同，催我签字，且并没有给我开发票。 随后，我在樱花日语学习三个月，到第二级别，感觉她们的课程、服务，都与我报名时听到的宣传不符，且极不合理，不值如此昂贵的学费，遂向其提出退课退款的要求。樱花日语的校长则以合同约定退费时间已过不予退款拒绝了我。

如此强买强卖，我作为消费者的利益受到了极大的损害，且其合同中的条款本身即为霸王条款。11月28日，在我向其提出退款时，该校长竟对我动辄大骂，出言不逊。几次交涉不成，我向南山区教育局提出了投诉，而后亦不了了之。

根据《广东省民办非学历教育培训机构退费管理办法》中第五条 属下列情形之一的，教育机构必须退回全部费用及其利息并承担其他合理费用：（九）教育机构跨学年收费的；樱花日语向本人一次性收取16个月学费已构成事实，应向本人全额退款。

且樱花日语涉及虚假宣传：

1）、樱花日语的宣传中写的是“经验丰富的资深专业日本外教”，然而我通过学习发现，他们聘请的日教并非专业教师，只是在华务工的日本人，且大多为兼职老师。中教则是日语专业毕业生，没有教师资格。且据了解，樱花日语并没有聘请外籍教师的资质。

2）、教学管理服务差。关于其课程安排，樱花日语课程顾问及其宣传手册上面所说皆是我有时间即可去上课，然而实际却是他们预先排好课，等我有时间了再去上，偷换概念；课程安排顺序颠三倒四，极度混乱；樱花日语网站宣传是有课程顾问定制学习计划，但我在樱花日语学习期间，并没有任何具体的关于我的学习计划方案；且樱花日语的课程顾问只是销售而已，只管招生，没有任何专业的教育知识。且我在未退学情况下与其协商退款，反遭其霸道欺辱（有录音为证），已经危害到本人最基本的公民权益！ 据我所知，南山法院接受立案起诉南山区樱花日语培训中心仅2015年即有2起，各网站、部门大小投诉不下于5起，投诉无门的还不知有多少。

现实名曝光，要求樱花日语：1)退回我所缴学费33800元；2)对11月28日发生的事情向我道歉！