2021年08月01日  星期日 
社会监督

南山区樱花国际日语学校违规收费设霸王条款拒不退费

发布时间:2015/12/29   发自:gz***cn    已访问:703次

2015年7月26日,我应樱花国际日语工作人员的电话邀约,去他们南山区天利名城C座20楼的校区听了一节试听课。之后被其课程顾问罗叶静叫住带进办公室,在课程销售的鼓吹下及操作下,报名其日语课程,共8个级别16个月,总共花费33800元,她们伪造信息给我办下来一张额度为35000元的信用卡,分期付款,24个月还完。交易成功后,该名课程顾问才拿出合同,催我签字,且并没有给我开发票。 随后,我在樱花日语学习三个月,到第二级别,感觉她们的课程、服务,都与我报名时听到的宣传不符,且极不合理,不值如此昂贵的学费,遂向其提出退课退款的要求。樱花日语的校长则以合同约定退费时间已过不予退款拒绝了我。

如此强买强卖,我作为消费者的利益受到了极大的损害,且其合同中的条款本身即为霸王条款。11月28日,在我向其提出退款时,该校长竟对我动辄大骂,出言不逊。几次交涉不成,我向南山区教育局提出了投诉,而后亦不了了之。

根据《广东省民办非学历教育培训机构退费管理办法》中第五条 属下列情形之一的,教育机构必须退回全部费用及其利息并承担其他合理费用:(九)教育机构跨学年收费的;樱花日语向本人一次性收取16个月学费已构成事实,应向本人全额退款。

且樱花日语涉及虚假宣传:

1)、樱花日语的宣传中写的是“经验丰富的资深专业日本外教”,然而我通过学习发现,他们聘请的日教并非专业教师,只是在华务工的日本人,且大多为兼职老师。中教则是日语专业毕业生,没有教师资格。且据了解,樱花日语并没有聘请外籍教师的资质。

2)、教学管理服务差。关于其课程安排,樱花日语课程顾问及其宣传手册上面所说皆是我有时间即可去上课,然而实际却是他们预先排好课,等我有时间了再去上,偷换概念;课程安排顺序颠三倒四,极度混乱;樱花日语网站宣传是有课程顾问定制学习计划,但我在樱花日语学习期间,并没有任何具体的关于我的学习计划方案;且樱花日语的课程顾问只是销售而已,只管招生,没有任何专业的教育知识。且我在未退学情况下与其协商退款,反遭其霸道欺辱(有录音为证),已经危害到本人最基本的公民权益! 据我所知,南山法院接受立案起诉南山区樱花日语培训中心仅2015年即有2起,各网站、部门大小投诉不下于5起,投诉无门的还不知有多少。

现实名曝光,要求樱花日语:1)退回我所缴学费33800元;2)对11月28日发生的事情向我道歉!

评论
诚信公示